Jestem wkurzony! Co mnie tak wkurzyło? Stosunek Cyfrowego Polsatu do klienta.
Już wcześniej denerwowało mnie kilka spraw:
- To, że podpisałem na tak długo umowę (36 miesięcy!). Co mnie do tego skusiło? Może słodka mowa zdolnego sprzedawcy. W końcu te całe super promocje na 3 lata po dłuższym zastanowieniu nie okazują się tak opłacalne. Ok nieważne, już nigdy z nikim nie podpiszę umowy na tak długo, trzeba było myśleć.
- Wkurza mnie jakość dekoderów Cyfrowego Polsatu. Jestem szczęśliwym posiadaczem modelu HD 5000.
Chyba nie znam nikogo, komu co jakiś czas (cyklicznie) nie zawieszał by się dekoder Polsatu.
Dodatkowo zdarzało się nagłe zablokowanie większości kanałów, z komunikatem , że są one niedostępne w moim abonamencie (sic!). Oczywiście zawsze musiałem dzwonić i rozmawiać z miłym (a często miałem wrażenie, że lekceważącym) konsultantem Cyfrowego Polsatu. Niestety moja prośba o wyjaśnienie sytuacji była ignorowana. Zamiast tego dostałem radę. Proszę przełączyć na kanał techniczny i czekać pół godziny bez wyjaśnienia. No ok ale na ogół dekoder działa więc się nie będę rozpisywał.
- Wkurza mnie podejście słynnego działu windykacji Polsatu. Już po 3 dniach potrafią pisać na adres email wypełnione groźbami (dużo koloru czerwonego) powiadomienia o możliwości przekazania informacji o mojej gigantycznej zaległości do "dalszego postępowania windykacyjnego"
- Ostatnia rzecz, która już mnie wnerwiła. Chcę wypowiedzieć umowę Polsatu. Nie wiem czy wiecie ale np. moja umowa, ma 3 miesięczny okres wypowiedzenia i to niezależnie czy jeszcze trwa czy też przeszła na czas nieoznaczony. Czyli jeśli poczekacie do końca okresu 3 letniego to wasza umowa potrwa 3 lata + 3 miesiące. Jeśli przegapiliście okres rozliczeniowy może być to jeszcze dłużej. Kolejny rodzynek to to, że za ten okres zapłacicie więcej. Poniżej przykład:
Płacicie 59,90 zł w tak zwanej promocji (3 lata SIC!!!). Jeśli chcecie wypowiedzieć umowę 2,5 miesiąca przed końcem umowy, to wasza umowa potrwa 3 lata i jeden miesiąc ponieważ się spóźniliście i wasz okres rozliczeniowy już się rozpoczął. I teraz się ponownie wkurzycie ponieważ za ten miesiąc zapłacicie ponad 90 zł ponieważ już nie macie promocji, wrr..
- Ok wkurzcie się jeszcze raz. Umowę na usługi Cyfrowego Polsatu możecie zawrzeć w każdym punkcie, również w Plusie, i zapewne też przez Internet.
A jak wypowiedzieć umowę Cyfrowego Polsatu??? Pocztą!!!! Tylko i wyłącznie!!!! Należy wysłać wypowiedzenie umowy pisemnie na adres korespondencyjny!!!
A gdzie należy zwrócić dekoder Cyfrowego Polsatu? Oczywiście na adres korespondencyjny!!!
Jestem wkórw...
-->
Już wcześniej denerwowało mnie kilka spraw:
- To, że podpisałem na tak długo umowę (36 miesięcy!). Co mnie do tego skusiło? Może słodka mowa zdolnego sprzedawcy. W końcu te całe super promocje na 3 lata po dłuższym zastanowieniu nie okazują się tak opłacalne. Ok nieważne, już nigdy z nikim nie podpiszę umowy na tak długo, trzeba było myśleć.
- Wkurza mnie jakość dekoderów Cyfrowego Polsatu. Jestem szczęśliwym posiadaczem modelu HD 5000.
Chyba nie znam nikogo, komu co jakiś czas (cyklicznie) nie zawieszał by się dekoder Polsatu.
Dodatkowo zdarzało się nagłe zablokowanie większości kanałów, z komunikatem , że są one niedostępne w moim abonamencie (sic!). Oczywiście zawsze musiałem dzwonić i rozmawiać z miłym (a często miałem wrażenie, że lekceważącym) konsultantem Cyfrowego Polsatu. Niestety moja prośba o wyjaśnienie sytuacji była ignorowana. Zamiast tego dostałem radę. Proszę przełączyć na kanał techniczny i czekać pół godziny bez wyjaśnienia. No ok ale na ogół dekoder działa więc się nie będę rozpisywał.
- Wkurza mnie podejście słynnego działu windykacji Polsatu. Już po 3 dniach potrafią pisać na adres email wypełnione groźbami (dużo koloru czerwonego) powiadomienia o możliwości przekazania informacji o mojej gigantycznej zaległości do "dalszego postępowania windykacyjnego"
- Ostatnia rzecz, która już mnie wnerwiła. Chcę wypowiedzieć umowę Polsatu. Nie wiem czy wiecie ale np. moja umowa, ma 3 miesięczny okres wypowiedzenia i to niezależnie czy jeszcze trwa czy też przeszła na czas nieoznaczony. Czyli jeśli poczekacie do końca okresu 3 letniego to wasza umowa potrwa 3 lata + 3 miesiące. Jeśli przegapiliście okres rozliczeniowy może być to jeszcze dłużej. Kolejny rodzynek to to, że za ten okres zapłacicie więcej. Poniżej przykład:
Płacicie 59,90 zł w tak zwanej promocji (3 lata SIC!!!). Jeśli chcecie wypowiedzieć umowę 2,5 miesiąca przed końcem umowy, to wasza umowa potrwa 3 lata i jeden miesiąc ponieważ się spóźniliście i wasz okres rozliczeniowy już się rozpoczął. I teraz się ponownie wkurzycie ponieważ za ten miesiąc zapłacicie ponad 90 zł ponieważ już nie macie promocji, wrr..
- Ok wkurzcie się jeszcze raz. Umowę na usługi Cyfrowego Polsatu możecie zawrzeć w każdym punkcie, również w Plusie, i zapewne też przez Internet.
A jak wypowiedzieć umowę Cyfrowego Polsatu??? Pocztą!!!! Tylko i wyłącznie!!!! Należy wysłać wypowiedzenie umowy pisemnie na adres korespondencyjny!!!
A gdzie należy zwrócić dekoder Cyfrowego Polsatu? Oczywiście na adres korespondencyjny!!!
Jestem wkórw...
